ZG Group è uno tra i pochi player a livello internazionale in grado di raccogliere e rispondere ad ogni richiesta proveniente dal settore arredo, una vasta proposta che copre ogni diversa esigenza degli ambienti della nostra vita, di casa e professionali.
Gli obiettivi
- Garantire sempre la soddisfazione finale del cliente, valore imprescindibile su cui determinare le priorità gestionali ed operative dell’azienda
- Promuovere a tutti i livelli organizzativi la cultura della qualità
- Considerare il personale dell’organizzazione un partner per il raggiungimento dei risultati attesi
- Rispettare le caratteristiche del prodotto e del servizio reso
- Monitorare la reputazione del brand, la soddisfazione e le eventuali richieste di ogni cliente
- Perseguire l’ottimizzazione dei processi aziendali, al fine di raggiungere il massimo livello di efficacia e di efficienza
- Adottare modelli operativi che consentano la risoluzione tempestiva di ogni reclamo ricevuto
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